Termeni și condiții

Aceasta este o traducere cu titlu informativ a originalului în limba bulgară (Общи условия). În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba bulgară.

TERMENI ȘI CONDIȚII

de utilizare a www.ninorai.com

Bine ați venit pe site-ul www.ninorai.com!

Vă mulțumim că utilizați serviciile noastre!

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile („TC”, „Termenii”) de utilizare a site-ului www.ninorai.com („Site-ul”, „Platforma”), deoarece prin accesarea, navigarea, înregistrarea sau utilizarea în orice mod a serviciilor acestuia confirmați că ați luat cunoștință de prezentele condiții și acceptați necondiționat să fiți obligați prin acestea. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești TC, nu trebuie să utilizați serviciile de pe Site.

Prezenții Termeni și condiții reglementează relațiile dintre furnizorul serviciilor și utilizatori în legătură cu accesul la și utilizarea unei platforme bazate pe AI pentru generarea, optimizarea, analiza și gestionarea conținutului SEO.

1. Definiții

„Ninorai”: platformă de tip Software ca serviciu (SaaS, software-as-a-service), care ajută utilizatorii business să își monitorizeze, optimizeze și extindă prezența online prin funcții de inteligență artificială (AI).

„Furnizor”, „Noi”: Navia System DPK (Навиа Систем ДПК), înregistrată în Registrul Comerțului din cadrul Agenției de Înregistrare, cu codul unic de identificare (EIK) 208893566, cu sediul social și adresa de administrare: Burgas 8000, str. „Odrin” nr. 15, et. 4, societate comercială care deține, întreține și administrează site-ul și platforma Ninorai.

„Utilizator”, „Dumneavoastră”: utilizator business, adică persoană juridică sau persoană care exercită o profesie liberală și care utilizează serviciile Platformei în scopuri profesionale, de afaceri, ori o persoană împuternicită de acesta (angajat, contractant) cu drept de acces la contul Utilizatorului.

„Servicii”: înseamnă produsele și serviciile oferite de Furnizor Utilizatorului în cadrul Platformei, inclusiv toate celelalte aplicații web, API-uri și integrări create sau gestionate de Furnizor.

„Funcții de inteligență artificială”: înseamnă funcții ale serviciilor care utilizează modele generative de AI pentru a crea, rezuma, clasifica sau transforma text, imagini, analize, grafice sau date.

„Rezultat AI” (output): înseamnă conținutul generat prin funcțiile modelelor AI.

„Date de intrare” reprezintă toate interogările, cuvintele cheie, textele sau materialele introduse de Utilizator în Platformă.

„Conținut generat” reprezintă rezultatele textuale și SEO create de modulele de inteligență artificială (AI) ale Platformei pe baza Datelor de intrare.

„Conținutul utilizatorului”: înseamnă toate datele de intrare, inclusiv interogările, fișierele și materialele introduse de Utilizator.

„Plan de abonament”: planul ales de Utilizator pentru accesul la servicii în schimbul plății unei taxe de abonament lunare, în condițiile descrise în planul respectiv.

„Perioadă de probă”: perioadă gratuită pentru testarea și evaluarea Serviciilor, oferită la latitudinea Furnizorului.

2. Acceptarea, valabilitatea și efectele Termenilor și condițiilor

2.1. Acceptați acești Termeni prin activarea butonului de acceptare, prin alegerea unui plan de abonament, prin obținerea accesului sau prin utilizarea unui Serviciu. Dacă acceptați TC în numele unei societăți, declarați că aveți dreptul să obligați această societate prin acești Termeni.

2.2. Prezenții TC reprezintă un acord juridic între Utilizatori și Furnizor, cu forță obligatorie pentru părți. Relațiile dintre părți sunt reglementate de acești TC, de Politica de confidențialitate și cookie-uri, precum și de alte reguli și condiții scrise ale Furnizorului, publicate pe Site, care fac parte integrantă din prezenții TC.

2.3. TC nu tratează și nu reglementează niciun fel de aspecte care decurg din sau sunt legate de furnizarea de linkuri către alte site-uri, reclame, servicii, produse și conținut ale terților, în măsura în care acestea nu sunt reglementate de prezenții TC.

2.4. Furnizorul stabilește conținutul prezenților TC și își rezervă dreptul de a-i modifica în orice moment. Modificările se aduc la cunoștință prin publicarea pe Site a TC actualizați, cu indicarea în cuprinsul acestora a datei ultimei actualizări, precum și prin comunicarea cu Utilizatorii în cazurile în care legea impune acest lucru. Dacă nu este de acord cu noua versiune a TC, Utilizatorul nu trebuie să utilizeze Site-ul și Serviciile după intrarea acesteia în vigoare. Dacă Utilizatorul continuă să utilizeze Serviciile după actualizarea TC, se consideră că este de acord cu ultima versiune publicată a TC.

2.5. Furnizorul depune diligența cuvenită pentru a prezenta informații complete și exacte pe Site. Este posibil ca unele texte să conțină omisiuni sau inexactități datorate unei erori accidentale sau tehnice.

2.6. În cazul în care aveți îndoieli cu privire la calitatea Serviciilor sau la conținutul ori fiabilitatea Site-ului, nu trebuie să utilizați Serviciile sau vreo parte a Site-ului. În toate celelalte cazuri, dacă, în ciuda acestor îndoieli sau rezerve, continuați să utilizați Serviciile sau resursele Site-ului, răspunderea pentru această decizie revine în întregime Utilizatorului.

3. Acces, înregistrare, cont

3.1. Utilizarea Serviciilor de pe www.ninorai.com necesită crearea unui cont de Utilizator prin completarea câmpurilor obligatorii din formularul de înregistrare. Utilizatorul este singurul responsabil pentru exactitatea, actualitatea și veridicitatea datelor furnizate la înregistrare, precum și pentru toate acțiunile și/sau omisiunile legate de utilizarea contului său de Utilizator pe Site. Înregistrarea reușită presupune acceptarea prezenților TC și a Politicii privind datele cu caracter personal și cookie-urile a Operatorului. Activarea butonului de acord constituie o declarație electronică de consimțământ prin care Utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezenții Termeni și condiții, că îi înțelege și le acceptă necondiționat și că își asumă răspunderea pentru toate acțiunile și/sau omisiunile legate de utilizarea contului său de utilizator pe site.

3.2. Conturile și datele de identificare ale Utilizatorului și ale persoanelor împuternicite de acesta sunt personale pentru utilizatorul indicat și nu pot fi partajate, transferate sau utilizate de persoane neautorizate. Utilizatorul trebuie să notifice Furnizorul fără întârzieri nejustificate dacă constată sau suspectează un acces neautorizat la contul sau la datele sale de identificare. Utilizatorul răspunde pentru acțiunile și omisiunile persoanelor împuternicite de acesta.

3.3. Furnizorul implementează și menține măsuri administrative, tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor de identificare ale contului și a datelor Utilizatorului împotriva accesului, divulgării sau utilizării abuzive neautorizate.

3.4. Un cont de Utilizator poate fi blocat sau șters, iar conținutul publicat din acest cont poate fi blocat sau șters, dacă contul este utilizat pentru activități ilegale, cu încălcarea prezenților TC sau dacă Furnizorul constată că, prin comportamentul Utilizatorului sau prin conținutul publicat de acesta, s-ar putea aduce prejudicii altor utilizatori, Furnizorului, terților sau reputației și bunului nume al Site-ului.

3.5. Blocarea sau ștergerea conturilor de utilizator în condițiile pct. 3.4. nu conferă utilizatorilor dreptul la niciun fel de pretenții de despăgubire, daune sau rambursare a cheltuielilor. Blocarea sau ștergerea conturilor de utilizator din motive imputabile Utilizatorului nu îl exonerează pe Utilizator de plata oricăror taxe sau sume aplicabile, dacă există.

4. Caracteristicile generale ale serviciilor

Serviciile din Platformă disponibile pentru utilizare de către utilizatori includ următoarele funcționalități, enumerate cu titlu exemplificativ:

Generare de conținut SEO cu AI;

Analiza conținutului video;

Identificarea automatizată a clienților potențiali și accesul la aceștia;

Asistent virtual pentru solicitările clienților;
Sistem automatizat de gestionare a întâlnirilor și a calendarului.
Numărul, tipul și cantitatea serviciilor depind de planul de abonament ales de Utilizator. La latitudinea Furnizorului, Serviciile pot fi actualizate, modificate, completate, extinse sau restrânse ca sferă de cuprindere ori întrerupte în orice moment.

3. Funcționalități AI și limitări

3.1. Utilizatorul acceptă și este de acord că Platforma oferă funcționalitățile AI prin integrarea unor tehnologii ale terților (furnizori de AI).

3.2. Platforma utilizează modele AI generative.

Rezultatele AI pot conține inexactități, informații incomplete sau erori factuale.

3.3. Utilizatorul poartă întreaga răspundere pentru:
(i) verificarea rezultatelor AI;
(ii) revizuirea și editarea conținutului înainte de publicare;
(iii) utilizarea Serviciilor în conformitate cu legea;
(iv) exercitarea unui control neautomatizat (uman) asupra conținutului.

4. Condiții de utilizare a Serviciilor.

4.1. Sub rezerva respectării prezenților Termeni, vă acordăm o licență neexclusivă, nesublicențiabilă și netransferabilă de utilizare a Serviciilor din Platformă exclusiv pentru scopurile dumneavoastră interne de afaceri, în conformitate cu prezenții TC și cu limitările planului de abonament pe care îl alegeți la abonarea la Servicii. Puteți accesa și utiliza API-ul exclusiv pentru scopurile dumneavoastră interne de afaceri, în conformitate cu condițiile prezenților TC și cu limitările planului dumneavoastră de abonament. Declarați și garantați că: (i) toate informațiile de înregistrare pe care le furnizați sunt adevărate și exacte; (ii) veți menține exactitatea acestor informații; (iii) ați împlinit vârsta de 18 ani și aveți capacitatea juridică și autoritatea de a încheia prezentul acord; și (iv) utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră nu încalcă și nu va încălca legile sau reglementările aplicabile. Dacă aveți sub 18 ani, nu vă puteți înregistra și nu puteți încerca să vă înregistrați pentru Servicii.

4.2. Înțelegeți și sunteți de acord că putem monitoriza utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, precum și utilizarea Serviciilor de către toți utilizatorii noștri, și că putem utiliza informațiile colectate în mod agregat și anonimizat. Sunteți de acord că putem utiliza și publica astfel de informații agregate și anonimizate, cu condiția ca acestea să nu vă identifice. În plus, putem utiliza informațiile pe care le furnizați atunci când utilizați Serviciile, fără a vă identifica, în scopul îmbunătățirii Serviciilor.

4.3. La utilizarea Serviciilor, Utilizatorul se obligă să respecte nu numai prezenții Termeni și condiții, ci și Politicile de utilizare acceptabilă (Acceptable Use Policies) în vigoare ale furnizorilor externi respectivi. Platforma are dreptul de a suspenda imediat accesul unui Utilizator dacă primește o sesizare privind încălcarea acestor reguli externe.

4.4. Utilizatorul declară că deține drepturile asupra Datelor de intrare și că acestea nu încalcă drepturile terților.

4.5. Utilizatorul acceptă că sistemele AI pot crea informații inexacte din punct de vedere factual, incomplete sau neactualizate.

4.6. Utilizatorul poartă întreaga răspundere pentru revizuirea, editarea, verificarea faptelor și aprobarea finală a textelor și rezultatelor înainte de publicare. Platforma nu răspunde pentru prejudicii, beneficii nerealizate sau sancțiuni din partea motoarelor de căutare care decurg din publicarea conținutului needitat.

4.7. Atunci când conținutul generat constituie un text destinat informării publicului, Utilizatorul are obligația să ia cunoștință de cerințele de transparență și, dacă este cazul, să marcheze în mod corespunzător faptul că acel conținut a fost creat artificial sau modificat cu AI.

5. Utilizare neautorizată

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciile și conținutul generat într-un mod care încalcă legile sau standardele etice, inclusiv, dar fără a se limita la: (i) pentru dezinformare, fraude, abuzuri; (ii) pentru crearea automatizată în masă de conținut spam în scopul manipulării motoarelor de căutare cu încălcarea politicilor oficiale ale acestora; (iv) orice conținut care promovează sau incită la un comportament ilegal sau infracțional; (v) crearea de materiale false (deepfakes) sau de conținut înșelător fără dezvăluirea corespunzătoare; (vi) conținut care incită la ură, discriminare sau violență; (vii) care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale altor persoane; (viii) care conține viruși, date corupte sau alte fișiere ori conținut dăunător, distructiv sau rău intenționat; (ix) pentru extragerea algoritmilor sau copierea arhitecturii modelelor AI ale Platformei prin inginerie inversă (Reverse Engineering); (xi) pentru a copia, reproduce sau extrage conținut sau date de pe site-urile web ale terților ori de pe platforme de inteligență artificială într-un mod care încalcă condițiile de utilizare ale acestor platforme sau legislația aplicabilă; (xii) pentru a utiliza orice date cu caracter personal, informații confidențiale, secrete comerciale sau informații sensibile pe care Utilizatorul nu este autorizat să le prelucreze sau să le divulge ori care necesită o protecție sporită în temeiul GDPR și al legislației aplicabile.
6. Condiții de plată
6.1. Toate plățile pentru planurile de abonament și serviciile suplimentare din Platformă se efectuează fără numerar, prin carduri de debit sau de credit, portofele electronice sau alte metode acceptate de Platformă.
6.2. Procesarea plăților cu cardul se realizează în întregime prin integrarea cu un sistem de plată extern licențiat, Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Prin efectuarea unei plăți, Utilizatorul acceptă și este de acord să respecte și Condițiile de utilizare a serviciilor Stripe (Stripe Services Agreement). Toate datele sunt introduse și prelucrate într-un mediu criptat și securizat, asigurat direct de Stripe, în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate din industrie (PCI-DSS Compliance).
6.3. La achiziționarea unui abonament periodic (lunar sau anual), Utilizatorul își dă consimțământul ca Stripe să debiteze automat cardul bancar înregistrat la începutul fiecărei noi perioade de facturare, până la încetarea abonamentului de către Utilizator din setările contului său.
6.4. Platforma și Stripe își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei plăți sau de a bloca accesul la cont în caz de suspiciune de fraudă, de utilizare a cardului altei persoane sau a unui card invalid ori de încălcare a măsurilor de combatere a spălării banilor (AML regulations).
6.5. Toate taxele suplimentare percepute de banca emitentă a cardului Utilizatorului sunt în întregime în sarcina Utilizatorului.

7. Politica de rambursare
7.1. Întrucât Serviciile oferă acces la conținut digital care nu este livrat pe un suport material, iar executarea începe cu acordul expres al Utilizatorului, sumele aferente abonamentelor deja plătite nu se rambursează.
7.2. Platforma nu rambursează sume în următoarele situații: (i) nemulțumirea față de calitatea, stilul sau aspectul conținutului generat de AI; (ii) lipsa unei îmbunătățiri a clasamentului SEO al Utilizatorului sau penalizări/filtrări ulterioare ale site-ului său de către motoarele de căutare; (iii) Întreruperi ale serviciului cauzate de probleme tehnice ale furnizorilor externi de AI; (iv) servicii neutilizate la sfârșitul perioadei de facturare.
7.3. În mod excepțional și exclusiv la propria latitudine, Furnizorul poate aproba o rambursare parțială sau o prelungire a abonamentului în cazul unei defecțiuni tehnice masive dovedite în însăși arhitectura Platformei, care a durat mai mult de 24 de ore consecutive, cu excepția cazurilor în care problema tehnică se datorează unui caz de forță majoră sau unor cauze aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.
8. Încetarea abonamentului, stocarea și accesul la conținutul generat
8.1. Utilizatorul își poate rezilia abonamentul plătit în orice moment din setările contului său. Rezilierea produce efecte de la sfârșitul perioadei curente plătite în avans.
8.2. După expirarea perioadei de probă pentru serviciile din planul de abonament, vi se vor percepe automat taxele pentru servicii, conform celor indicate în Planul de abonament. Pentru a evita aceste taxe, trebuie să vă anulați Abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de probă aplicabile, trimițându-ne un e-mail la [email protected].
8.3. După expirarea abonamentului plătit și încetarea Serviciilor, contul Utilizatorului se șterge, iar accesul acestuia la Serviciile plătite ale Platformei încetează.
8.4. Platforma stochează Conținutul generat și Datele de intrare în contul Utilizatorului pentru o perioadă de 30 de zile după încetarea abonamentului plătit. După expirarea acestui termen, Platforma are dreptul să șteargă definitiv aceste date de pe serverele sale. Utilizatorul are obligația de a exporta și salva el însuși textele generate înainte de expirarea acestui termen. Platforma nu răspunde pentru pierderea datelor după această perioadă.
9. Inaplicabilitatea legislației privind protecția consumatorilor pentru utilizatorii business

În măsura în care Serviciile din Platformă sunt destinate exclusiv utilizatorilor care folosesc Platforma în scopuri comerciale, profesionale sau de afaceri (persoane juridice și persoane care desfășoară activități independente), utilizatorii business nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile din contractul încheiat la distanță și de rambursarea sumelor, indiferent de momentul încetării abonamentului.

10. Limitări și limite ale răspunderii

10.1. Platforma și funcționalitățile sale, inclusiv conținutul generat de AI, sunt furnizate în baza principiului „ca atare” (As-Is) și „în funcție de disponibilitate” (As-Available), fără niciun fel de garanții exprese sau implicite.

10.2. Platforma nu garantează că:

(i) Serviciul va fi neîntrerupt, prompt, sigur sau complet lipsit de erori tehnice.
(ii) Conținutul generat va duce la îmbunătățirea clasamentului SEO, la creșterea traficului, a vânzărilor sau la alte rezultate comerciale.
(iii) Conținutul va trece cu succes verificările programelor de detectare a textului generat de AI (AI Detectors).
10.3. Platforma (inclusiv administratorii, angajații și partenerii săi) nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii indirecte, incidentale, speciale sau subsecvente, precum și pentru beneficii nerealizate, pierderea datelor, pierderea reputației comerciale, venituri nerealizate sau costuri pentru servicii alternative.
10.4. Platforma exclude în mod expres răspunderea pentru prejudiciile produse ca urmare a:
(i) Deciziilor motoarelor de căutare (de ex. Google, Bing) de a penaliza, dezindexa sau retrograda pozițiile site-ului Utilizatorului din cauza utilizării conținutului AI.
(ii) Erorilor factuale, inexactităților sau informațiilor înșelătoare generate de Sistemele AI externe („halucinații”).
(iii) Acțiunilor, modificărilor condițiilor API sau suspendării serviciilor de către Furnizorii externi (OpenAI, Anthropic etc.).
10.5. Platforma nu răspunde pentru prejudicii, întreruperi ale serviciului, întârzieri, defecțiuni tehnice sau modificări ale calității conținutului generat care se datorează unor probleme tehnice, lucrărilor de mentenanță sau inacțiunii furnizorilor externi.
10.6. În cazurile în care legislația aplicabilă a UE nu permite excluderea completă a răspunderii, răspunderea totală cumulată a Platformei pentru orice pretenții care decurg din sau sunt legate de utilizarea Serviciului se limitează la suma totală plătită efectiv de Utilizator către Platformă pentru abonamentul său în ultimele 3 luni anterioare apariției temeiului pretenției.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

11.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, codului, funcționalităților, algoritmilor, mărcilor comerciale, siglelor și textelor Platformei aparțin în întregime Furnizorului sau licențiatorilor săi. Deținem toate drepturile, titlurile de proprietate și interesele asupra Site-ului și asupra tuturor copiilor, modificărilor și operelor derivate ale acestuia, inclusiv, fără limitare, toate drepturile asupra brevetelor, drepturile de autor, secretele comerciale, know-how-ul, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate sau de proprietate intelectuală.

11.2. Utilizatorul păstrează deplina proprietate și drepturile de autor asupra tuturor Datelor de intrare (cuvinte cheie, interogări, texte) pe care le introduce în Platformă. Platforma transferă Utilizatorului toate drepturile sale (în măsura în care acestea există și sunt recunoscute de legislația aplicabilă a UE privind dreptul de autor) asupra Conținutului generat imediat după plata taxelor datorate. Sub rezerva respectării prezenților Termeni, păstrați proprietatea asupra conținutului pe care îl creați prin intermediul Serviciilor, inclusiv textele, graficele, analizele generate și altele.

11.3. Utilizatorul acceptă că, din cauza naturii învățării automate, Conținutul generat poate să nu beneficieze de protecție deplină ca obiect al dreptului de autor în unele jurisdicții.

11.4. Platforma nu garantează că Conținutul generat va fi complet unic. Utilizatorul este de acord că alți utilizatori pot introduce interogări similare și pot obține texte identice sau similare, iar în aceste cazuri Utilizatorul nu are dreptul la pretenții pentru încălcarea dreptului de autor împotriva Platformei sau a celorlalți utilizatori.

11.5. Utilizatorul poartă întreaga și exclusiva răspundere ca Conținutul generat în contul său să nu încalce brevetele, mărcile comerciale, drepturile de autor sau secretele comerciale ale terților după publicarea acestuia. Dacă Noi primim o notificare oficială privind încălcarea proprietății intelectuale în legătură cu datele Utilizatorului, Noi avem dreptul să eliminăm imediat conținutul respectiv sau să suspendăm accesul la contul Utilizatorului până la clarificarea situației.

11.6. Utilizatorul acordă Platformei o licență temporară, mondială și gratuită de a stoca, transmite și prelucra Datele de intrare ale Utilizatorului exclusiv în scopul furnizării Serviciilor și al transmiterii acestora către sistemele AI externe.

12. Modificări ale TC

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare de la data indicată în versiunea actualizată și vor fi aduse la cunoștință conform pct. 2.4.

13. Confidențialitate

Prin accesarea Site-ului și utilizarea Serviciilor, sunteți de acord ca datele dumneavoastră cu caracter personal să poată fi colectate, prelucrate și stocate de Noi în scopul utilizării corecte și depline a Serviciilor, în conformitate cu prezenții Termeni și cu Politica de confidențialitate și cookie-uri, disponibilă aici: https://ninorai.com/ro/privacy-policy/

14. Litigii. Legea aplicabilă

Părțile vor depune eforturi pentru soluționarea pe cale amiabilă a tuturor aspectelor litigioase și a relațiilor dintre ele, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor bulgare. Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația bulgară și europeană aplicabilă.

15. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați prin

e-mail: [email protected].

Adresă: Burgas 8000, str. „Odrin” nr. 15, et. 4.