EN BG DE RO
RO
EN BG DE
Începe gratuit

Condiții de abonament

Aceasta este o traducere cu titlu informativ a originalului în limba bulgară (Абонаментни условия). În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba bulgară.

1) Domeniu de aplicare și definiții

Prezentele Condiții de abonament reglementează utilizarea planurilor și pachetelor plătite de pe platforma ninorai.com, administrată de Navia System DPK (Навиа Систем ДПК), cod unic de identificare (EIK) 208893566 („Furnizorul”). Acestea fac parte integrantă din Termenii și condițiile generale. În caz de contradicție, prevalează clauza mai specială din prezentul document.
Definiții:

  • Plan: abonament cu o anumită periodicitate (lunar/anual/alta), care include anumite funcționalități.

  • Pachet pe unități: acces la un număr fix de rezultate generate (de ex. articole).

  • Pachet de credite: credite digitale care se deduc la utilizarea anumitor funcții.

  • Trial (perioadă de probă gratuită): acces limitat (în timp și/sau ca volum), fără plată.

  • Utilizator: persoana fizică/persoana juridică ce a încheiat un contract cu Furnizorul.

2) Tipuri de abonamente și conținutul planurilor

  1. Planuri de abonament: descrise în detaliu pe pagina „Planuri și prețuri”; includ numărul de automatizări/funcții/limite, nivelurile de asistență și eventualele integrări.

  2. Pachete pe unități (de ex. „4 articole”): accesul încetează la epuizarea numărului de unități, indiferent de termenul calendaristic (cu excepția cazului în care pachetul are și o limită de timp, indicată pe pagină).

  3. Pachete de credite: fiecare acțiune reduce creditul cu valoarea publicată. Creditele disponibile și istoricul consumului sunt vizibile în profil.

  4. Limitări/Fair use: pentru prevenirea abuzurilor, Furnizorul poate impune limite tehnice rezonabile (solicitări/minut/zi, dimensiunea rezultatului, caching), publicate în documentație/pe pagina planului.

  5. Furnizorul poate actualiza conținutul planurilor (funcții/limite), iar în cazul unor modificări esențiale îi notifică pe Utilizatori și asigură o perioadă de tranziție echitabilă.

3) Perioada, începutul și activarea

  1. Planurile lunare/anuale și celelalte planuri periodice încep din momentul plății confirmate cu succes prin Stripe (sau prin alt furnizor indicat).

  2. Perioada Trial începe din momentul activării în profil/prin CTA și este limitată în timp (7 zile) și ca volum (2 articole).

  3. Pentru pachetele pe unități/de credite, începutul are loc la plata reușită; utilizarea începe cu prima declanșare validă a unei funcții.

4) Plată, facturare și taxe

  1. Plățile sunt procesate prin Stripe. Se acceptă plăți cu cardul și/sau alte metode acceptate de Stripe în regiune.

  2. Reînnoire automată: planurile periodice se reînnoiesc automat la sfârșitul perioadei, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii.

  3. Facturile se emit automat prin Stripe și sunt disponibile în profil/pe e-mail.

  4. TVA: Prețurile sunt afișate cu TVA inclus, atunci când este cazul. Pentru clienții din UE înregistrați în scopuri de TVA se poate aplica taxarea inversă (reverse charge), pe baza unui cod de TVA valid (verificare VIES).

  5. Toate taxele/comisioanele operatorilor de plată sunt incluse în prețul final, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

5) Trial (perioadă de probă gratuită)

  1. Perioada Trial include 7 zile și 2 articole la calitatea planului Premium, indiferent de planul ales. Perioada Trial se acordă o singură dată pentru fiecare domeniu. Pentru o perioadă Trial activată înainte de 05.11.2026 se aplică parametrii în vigoare la activarea ei (14 zile și 4 articole). Parametrii actuali sunt indicați pe pagina „Planuri și prețuri”.

  2. La activarea perioadei Trial, Utilizatorul introduce o metodă de plată. Dacă Utilizatorul nu anulează înainte de sfârșitul perioadei Trial, planul plătit ales se activează automat, iar prima plată se percepe la sfârșitul perioadei Trial. Utilizatorul poate anula oricând înainte de această dată din setările contului, fără costuri. Data și suma primei plăți se comunică prin e-mail la începutul perioadei Trial și înainte de sfârșitul ei.

  3. Dreptul de retragere: Pentru serviciile digitale începute la cererea Utilizatorului (inclusiv generarea de articole/utilizarea creditelor), Utilizatorul confirmă că a fost informat și își pierde dreptul de retragere după începerea executării (în conformitate cu Directiva (UE) 2019/770). În cazul unei perioade Trial fără declanșarea serviciului, dreptul de retragere se exercită în termen de 14 zile de la activare.

6) Schimbarea planului (upgrade/downgrade)

  1. Upgrade: intră în vigoare imediat. Diferența de preț se facturează proporțional (pro-rata) pentru perioada rămasă.

  2. Downgrade: intră în vigoare de la perioada următoare. Accesul curent conform planului vechi rămâne valabil până la sfârșitul perioadei preplătite.

  3. La trecerea de la un plan la un pachet pe unități/pachet de credite sau invers, se aplică în mod corespunzător regulile de mai sus.

7) Retragere, anulare și rambursări

  1. Utilizatorul poate anula reînnoirea automată oricând din profil. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei preplătite.

  2. Rambursarea sumelor nu se efectuează pentru perioadele utilizate parțial, cu excepția:

    • cazului în care serviciul nu a fost activat și Utilizatorul își exercită în mod valabil dreptul legal de retragere;

    • cazului unei defecțiuni tehnice esențiale dovedite, imputabile Furnizorului, care face serviciul inutilizabil și nu este remediată într-un termen rezonabil de la notificare (credit/rambursare parțială la latitudinea Furnizorului).

  3. Un chargeback fără contact prealabil și fără o încercare de soluționare poate duce la dezactivarea imediată și/sau blocarea profilului.

8) Plata eșuată și perioada de grație

  1. În cazul unei reînnoiri eșuate, Stripe va face noi încercări la un interval scurt.

  2. În caz de neplată continuă, accesul poate fi restricționat sau suspendat.

  3. Furnizorul poate acorda o perioadă de grație de până la 14 zile (la latitudinea sa) pentru restabilirea accesului după o plată reușită. După expirarea acesteia, contul poate fi închis/arhivat.

9) Utilizare: limite, expirări și reportare

  1. Pachete pe unități: unitățile neutilizate expiră la data care survine prima dintre: (a) sfârșitul pachetului (dacă are termen) sau (b) 12 luni de la cumpărare (dacă nu este indicat un termen).

  2. Pachete de credite: creditele neutilizate expiră la sfârșitul pachetului sau la 12 luni de la cumpărare (dacă nu este indicat un termen).

  3. Reportarea (rollover): este permisă numai dacă este indicată în mod expres în descrierea planului/pachetului.

  4. Furnizorul poate impune protecții anti-abuz (de ex. plafon pentru sarcinile simultane, API rate limits).

10) Asistență și SLA

  1. Abonații activi au acces la asistență la [email protected]; nivelul (timp de răspuns/canale) depinde de plan.

  2. Depunem eforturi rezonabile pentru asigurarea continuității, dar nu garantăm un SLA de 100%. Pentru lucrările de mentenanță planificate se va trimite o notificare.

  3. Incidentele din infrastructura terților (găzduire, furnizori LLM/API) sunt considerate forță majoră/cauze externe și nu dau dreptul la compensație, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

11) Date, conținut și drepturi

  1. Conținutul creat prin platformă (de ex. articole) este destinat utilizării de către Utilizator în conformitate cu Termenii și condițiile generale. Utilizatorul răspunde pentru utilizarea legală a acestuia și pentru respectarea drepturilor terților.

  2. Utilizatorul trebuie să păstreze backup-uri/copii ale conținutului important. La încetare/nereînnoire, Furnizorul poate păstra date minime în scopuri de raportare/legale, în conformitate cu Politica de confidențialitate și GDPR.

12) Promoții, cupoane și afiliere

  1. Codurile promoționale/reducerile se aplică conform condițiilor active la momentul respectiv și nu se cumulează, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

  2. Perioadele Trial și promoțiile sunt la latitudinea Furnizorului și pot fi modificate/încetate, cu notificare prealabilă, pentru activările viitoare.

13) Modificarea prețurilor și a condițiilor

  1. Furnizorul poate ajusta prețurile/limitele/conținutul planurilor pentru perioadele viitoare. Pentru abonamentele active se trimite o notificare prealabilă pe e-mail/în profil, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.

  2. Dacă Utilizatorul nu este de acord, poate anula reînnoirea înainte de data intrării în vigoare.

14) Clienți business vs. consumatori

  1. Atunci când abonamentul este încheiat de o persoană juridică sau de o persoană care acționează în cadrul unei activități comerciale/profesionale, unele reguli privind „consumatorii” din dreptul UE nu se aplică (de ex. o parte din regimul de retragere).

  2. Pentru consumatori (persoane fizice care acționează în afara unei activități profesionale) se aplică dispozițiile imperative ale dreptului UE și ale dreptului local.

15) Încetarea de către Furnizor

  1. În caz de încălcare a Termenilor și condițiilor generale/abuz/tentativă de eludare a restricțiilor, Furnizorul poate dezactiva imediat accesul, fără rambursare.

  2. În cazul unor incidente sistemice/încălcări ale securității, Furnizorul poate impune restricții temporare până la eliminarea riscului.

16) Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legislația Republicii Bulgaria și dreptul UE aplicabil. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la un acord, de către instanța competentă, în conformitate cu Termenii și condițiile generale.