Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на www.ninorai.com

Добре дошли в уебсайта www.ninorai.com!

Благодарим Ви, че използвате нашите услуги!

Моля, прочетете внимателно общите условия („ОУ”, “Условия) за използване на уебсайта www.ninorai.com (“Уебсайт“„Платформа”), защото с достъпа, разглеждането, регистрацията или използването по какъвто и да е начин на неговите услуги, вие потвърждавате, че сте запознати и приемате безусловно да сте обвързани с настоящите условия. В случай, че не сте съгласни с тези ОУ, Вие не трябва да използвате услугите в Уебсайта.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между доставчика на услугите и потребителите във връзка с достъпа и използването на AI-базирана платформа за генериране, оптимизация, анализ и управление на SEO съдържание.

1. Дефиниции

“Ninorai” – платформа за Софтуер като услуга (SaaS software-as-a-service), който помага на бизнес протребителите да наблюдават, оптимизират и разширяват своето онлайн присъствие чрез функции на изкуствен интелект (AI).

“Доставчик”, “Ние” – Навиа Систем ДПК, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208893566, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, ул. „Одрин“ № 15, ет. 4, търговско дружество, което притежава, поддържа и администрира уебсайта и платформата Ninorai.

„Потребител“, “Вие” – бизнес потребител – ЮЛ или лице със свободна професия, което използва услугите на Платформата за професионални, бизнес цели или упълномощено от него лице (служител, контрагент) с право на достъп до профила на Потребителя.

„Услуги“ – означава продуктите и услугите, предлагани от Доставчика на Потребителя в рамките на Платформата, включително всички други уеб приложения, API, интеграции, създадени или управлявани от Доставчика.

“Функции на изкуствен интелект” – означава функции на услугите, които използват генеративни модели на AI, за да създават, обобщават, класифицират или трансформират текст, изображения, анализи, графики или данни.

„AI резултат“ (output) – означава съдържание, генерирано чрез функции на AI модели.

„Входящи данни“ са всички заявки, ключови думи, текстове или материали, въведени от Потребителя в Платформата.

„Генерирано съдържание“ са текстовите и SEO резултати, създадени от модулите с изкуствен интелект (AI) на Платформата въз основа на Входящите данни.

„Потребителско съдържание“ – означава всички входящи данни, включително заявки, файлове и материали, въведени от Потребителя.

„Абонаментен план“ – избран от Потребителя план за достъп до услугите срещу заплащане на абонаментна такса на месечна база при условията, описани в съответния план.

„Пробен период“ – безплатен период за тестване и оценка на Услугите, предлаган по преценка на Доставчика.

2. Приемане, валидност и действие на Общите условия

2.1. Вие приемате тези Условия чрез активиране на бутона за приемане, при избор на абонаментен план, при получаване на достъп или при използване на Услуга. Ако приемате ОУ от името на дружество, Вие декларирате, че имате право да обвържете това дружество с тези Условия.

2.2. Настоящите ОУ представляват правно споразумение между Потребителите и Доставчика със задължителна обвързваща сила за страните. Отношенията между страните се регулират от тези ОУ, Политиката за поверителност и бисквитки, както и други писмени правила и условия на Доставчика, публикувани в Уебсайта, които са неразделна част от настоящите ОУ.

2.3. ОУ не разглеждат, нито регламентират каквито и да е въпроси, произтичащи от или свързани с предоставянето на връзки към други сайтове, реклами, услуги, продукти и съдържание на трети страни, доколкото същите не се регулират от настоящите ОУ.

2.4. Доставчикът определя съдържанието на настоящите ОУ и си запазва правото да внася промени по всяко време. Промените се оповестяват като актуализираните ОУ се публикуват в Уебсайта с отразена в тях дата на последна актуализация, както и чрез комуникация с Потребителите в случаите, когато това се изисква по закон. При несъгласие с новата версия на ОУ, Потребителят не следва да използва Уебсайта и Услугите след влизането им в сила. Ако Потребителят продължи да използва Услугите след актуализирането на ОУ, ще се счита, че същият е съгласен с последната публикувана версия на ОУ.

2.5. Доставчикът полага дължимата грижа за представяне на пълна и точна информация в Уебсайта. Възможно е да има непълноти или неточности в някои текстове, дължащи се на случайна или техническа грешка.

2.6. В случай че имате съмнение относно качеството на Услугите или съдържанието или надеждността на Уебсайта, Вие не трябва да използвате Услугите или която и да е част от Уебсайта. Във всички останали случаи, ако въпреки тези съмнения или резерви, продължите да използвате Услугите или ресурсите на Уебсайта, отговорността за това решение е изцяло на Потребителя.

3. Достъп, регистрация, профил

3.1. Използването на Услугите в www.ninorai.com изисква създаването на Потребителски профил чрез попълване на задължителните полета във формата за регистрация. Потребителят е единствено отговорен за точността, актуалността и верността на посочените при регистрацията данни, както и за всички действия и/или бездействия, свързани с използването на Потребителския му профил в Уебсайта. Успешната регистрация е свързана с приемане на настоящите ОУ и Политиката за лични данни и бисквитки на Администратора. Активирането на бутона за съгласие е електронно изявление за съгласие, с което Потребителят декларира че е запознат, разбира Общите условия и ги приема безусловно и поема отговорност за всички действия и/или бездействия, свързани с използването на потребителския му профил в уебсайта.

3.2. Профилите и идентификационните данни на Потребителя и упълномощени от него лица са лични за посочения потребител и не могат да се споделят, прехвърлят или използват от неупълномощени лица. Потребителят трябва да уведоми Доставчика без ненужно забавяне, ако установи или подозира неоторизиран достъп до неговия профил или идентификационни данни. Потребителят е отговорен за действията и бездействията на упълномощените от него лица.

3.3. Доставчикът внедрява и поддържа разумни административни, технически и организационни мерки за защита на идентификационните данни за профила и данните на Потребителя от неоторизиран достъп, разкриване или злоупотреба.

3.4. Потребителски профил може да бъде блокиран или заличен и съдържанието, публикувано от този профил да бъде блокирано или изтрито, ако профилът се използва за незаконни дейности, в нарушение на настоящите ОУ или ако Доставчикът установи, че поведението на Потребителя или публикуваното от него съдържание би могло да навреди на други потребители, на Доставчика, на трети страни или да навреди на репутацията и доброто име на Уебсайта.

3.5. Блокирането или изтриването на потребителски профили при условията на т.3.4. не дава право на потребителите на каквито и да е претенции за обезщетение, щети или възстановяване на разходи. Блокирането или изтриването на потребителски профили поради причини, дължащи се на Потребителя, не освобождава Потребителя от плащане на каквито и да е приложими такси или суми, ако има такива.

4. Обща характеристика на услугите

Услугите в Платформата, достъпни за използване от потребителите, включват следните неизчерпателно изброени възможности:

AI генериране на SEO съдържание;

Анализ на видео съдържание;

Автоматизирана идентификация и достъп до потенциални клиенти;

Виртуален асистент за клиентски запитвания;
Автоматизирана система за управление на срещи и календар.
Броят, видът и количеството на услугите е в зависимост от избраният от Потребителя абонаментен план. По усмотрение на Доставчика, Услугите могат да бъдат обновявани, модифицирани, допълвани, разширявани или стеснявани по своя обхват или преустановявани по всяко време.

3. AI функционалности и ограничения

3.1. Потребителят приема и се съгласява, че Платформата предоставя AI функционалностите чрез интеграция на технологии от трети страни — доставчици на AI.

3.2. Платформата използва генеративни AI модели.

AI резултатите могат да съдържат неточности, непълна информация или фактически грешки.

3.3. Потребителят носи пълна отговорност за:
(i) проверка на AI резултатите;
(ii) преглед и редакция на съдържанието преди публикуване;
(iii) законосъобразно използване на Услугите;
(iv) осъществяване на неавтоматизиран (човешки) контрол върху съдържанието.

4. Условия за ползване на Услугите.

4.1. При спазване на настоящите Условия, Ние Ви предоставяме неизключителен, неподлежащ на сублицензиране, непрехвърляем лиценз за право на ползване на Услугите в Платформата единствено за Ваши вътрешни бизнес цели в съответствие с настоящите ОУ и ограниченията на абонаментния план, който избирате при абонамент за Услугите. Можете да осъществявате достъп и да използвате API единствено за Ваши вътрешни бизнес цели в съответствие с условията на настоящите ОУ и ограниченията на Вашия абонаментен план. Вие декларирате и гарантирате, че: (i) цялата информация за регистрация, която предоставяте, е вярна и точна; (ii) ще поддържате точността на тази информация; (iii) сте навършили 18 години и имате правоспособността и правомощията да сключите настоящото споразумение; и (iv) използването на Услугите от Ваша страна не нарушава и няма да нарушава приложимите закони или разпоредби. Ако сте под 18 години, не можете да се регистрирате или да се опитвате да се регистрирате за Услугите.

4.2. Вие разбирате и се съгласявате, че можем да наблюдаваме използването на Услугите от Ваша страна, както и използването на Услугите от всички наши потребители, и че можем да използваме събраната информация по обобщен и анонимизиран начин. Вие се съгласявате, че можем да използваме и публикуваме такава обобщена и анонимизирана информация, при условие че тази информация не Ви идентифицира. Освен това, можем да използваме информацията, която предоставяте при използване на Услугите, без да Ви идентифицираме, с цел подобряване на Услугите.

4.3. При използване на Услугите, Потребителят се задължава да спазва не само настоящите Общи условия, но и текущите Политики за допустима употреба (Acceptable Use Policies) на съответните външни доставчици. Платформата има право незабавно да спре достъпа на Потребител, ако получи сигнал за нарушение на тези външни правила.

4.4. Потребителят декларира, че притежава правата върху Входящите данни и те не нарушават права на трети лица.

4.5. Потребителят приема, че AI системите могат да създават фактологично неточна, непълна или неактуална информация.

4.6. Потребителят носи пълна отговорност за прегледа, редакцията, проверката на фактите и финалното одобрение на текстовете и резултатите преди публикуване. Платформата не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи или санкции от търсачки, произтичащи от публикуването на нередактирано съдържание.

4.7. Когато генерираното съдържание представлява текст, предназначен за информиране на обществеността, Потребителят е длъжен да се запознае с изискванията за прозрачност и, ако е приложимо, да маркира по подходящ начин, че съдържанието е създадено изкуствено или е модифицирано с AI.

5. Неразрешено използване

Вие се съгласявате да не използвате Услугите и генерираното съдържание, което нарушава закони или етични стандарти, включително, но не само (i) за дезинформация, измами, злоупотреби; (ii) за масово автоматизирано създаване на спам съдържание с цел манипулиране на търсачки в нарушение на техните официални политики; (iv) всяко съдържание, което насърчава или подбужда към незаконно или престъпно поведение; (v) създаване на фалшиви материали (deepfakes) или подвеждащо съдържание без надлежно разкриване; (vi) съдържание, подбуждащо към омраза, дискриминация или насилие; (vii) нарушава правата на интелектуална собственост или други права на други лица; (viii) съдържа вируси, повредени данни или други увреждащи, разрушителни или зловредни файлове или съдържание; (ix) за извличане на алгоритми или копиране на архитектурата на AI модели на Платформата чрез обратен инженеринг (Reverse Engineering); (xi) да копирате, възпроизвеждате или извличате съдържание или данни от уебсайтове на трети страни или платформи с изкуствен интелект по начин, който нарушава условията за ползване на тези платформи или приложимото законодателство; (xii) да използвате всякакви лични данни, поверителна информация, търговски тайни или чувствителна информация, която Потребителят не е упълномощен да обработва или разкрива, или която изисква повишена защита съгласно GDPR и приложимото законодателство.
6. Условия за плащане
6.1. Всички плащания за абонаментни планове и допълнителни услуги в Платформата се извършват безкасово чрез дебитни или кредитни карти, електронни портфейли или други методи, поддържани от Платформата.
6.2. Обработката на картовите плащания се извършва изцяло чрез интеграция с външна лицензирана платежна система — Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). С извършването на плащане, Потребителят приема и се съгласява да спазва и Условията за ползване на услугите на Stripe (Stripe Services Agreement). Всички данни се въвеждат и обработват в криптирана и защитена среда, осигурена директно от Stripe, съгласно най-високите стандарти за сигурност в индустрията (PCI-DSS Compliance).
6.3. При закупуване на периодичен абонамент (месечен или годишен), Потребителят дава съгласието си Stripe автоматично да таксува регистрираната банкова карта в началото на всеки нов отчетен период, докато абонаментът не бъде прекратен от Потребителя през настройките на профила му.
6.4. Платформата и Stripe си запазват правото да откажат обработката на плащане или да блокират достъпа до профила при съмнения за измама, използване на чужда или невалидна карта, или нарушаване на мерките срещу изпирането на пари (AML regulations).
6.5. Всички допълнителни такси, наложени от банката-издател на картата на Потребителя са изцяло за сметка на Потребителя.

7. Политика за възстановяване на средства
7.1. Тъй като Услугите предоставят достъп до дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, и изпълнението започва с изричното съгласие на Потребителя, суми по вече платени абонаменти не се възстановяват.
7.2. Платформата не възстановява средства при следните обстоятелства: (i) неудовлетвореност от качеството, стила или изгледа на генерираното от AI съдържание; (ii) липса на подобрение в SEO класирането на Потребителя или последващи наказания/филтриране на уебсайта му от търсачки; (iii) Прекъсвания в услугата, породени от технически проблеми на външните AI доставчици; (iv) неизползвани услуги в края на отчетния период.
7.3. По изключение и изцяло по своя преценка, Доставчикът може да одобри частично възстановяване на средства или удължаване на абонамент, в случай на доказан масивен технически срив в самата архитектура на Платформата, продължил повече от 24 последователни часа, освен в случаите когато техническият проблем се дължи на форсмажор или по причини, които са извън разумния контрол на Доставчика.
8. Прекратяване на абонамента, съхранение и достъп до генерираното съдържание
8.1. Потребителят може да прекрати своя платен абонамент по всяко време през настройките на своя профил. Прекратяването влиза в сила от края на текущия предплатен период.
8.2. След изтичане срока на пробен период за услугите от абонаментния план, автоматично ще Ви бъдат начислени таксите за услуги, както е посочено в Абонаментния план. За да избегнете тези такси, трябва да анулирате Абонамента си преди края на приложимия пробен период като ни изпратите мейл до [email protected].
8.3. След изтичане на платения абонамент и прекратяването на Услугите, профилът на Потребителя се изтрива и достъпът му до платените Услугите на Платформата се преустановява.
8.4. Платформата съхранява Генерираното съдържание и Входящите данни в профила на Потребителя за период от 30 дни след прекратяване на платения абонамент. След изтичане на този срок, Платформата има право трайно да изтрие тези данни от своите сървъри. Потребителят е длъжен сам да експортира и запази генерираните текстове преди изтичането на този срок. Платформата не носи отговорност за загуба на данни след този период.
9. Неприложимост на потребителското право за бизнес потребители

Доколкото Услугите в Платформата са предназначени само за потребители, които използват Платформата за търговски, професионални или бизнес цели (юридически лица и самоосигуряващи се лица), бизнес потребителите нямат право на 14-дневен отказ от договора от разстояние и възстановяване на средства, независимо от момента на прекратяване на абонамента.

10. Ограничения и предели на отговорността

10.1. Платформата и нейните функционалности, включително генерираното от AI съдържание, се предоставят на принципа „както е“ (As-Is) и „доколкото е достъпно“ (As-Available), без каквито и да било преки или косвени гаранции.

10.2. Платформата не гарантира, че:

(i) Услугата ще бъде непрекъсната, навременна, сигурна или напълно лишена от технически грешки.
(ii) Генерираното съсдържание ще доведе до подобряване на SEO класирането, увеличаване на трафика, продажбите или други търговски резултати.
(iii) Съдържанието ще премине успешно проверките на софтуери за засичане на AI текст (AI Detectors).
10.3. Платформата (включително нейните управители, служители и партньори) не носи отговорност за каквито и да било косвени, случайни, специални или последващи вреди, както и за пропуснати ползи, загуба на данни, загуба на бизнес репутация, пропуснати приходи или разходи за алтернативни услуги.
10.4. Платформата изрично изключва отговорност за вреди, настъпили в резултат на:
(i) Решения на търсачки (напр. Google, Bing) да накажат, деиндексират или понижат позициите на уебсайт на Потребителя поради използване на AI съдържание.
(ii) Фактологични грешки, неточности или подвеждаща информация, генерирана от Външните AI системи („халюцинации“).
(iii) Действия, промени в API условията или спиране на услугите от страна на Външните доставчици (OpenAI, Anthropic и др.).
10.5. Платформата не носи отговорност за вреди, прекъсвания на услугата, забавяния, технически сривове или промени в качеството на генерираното съдържание, които се дължат на технически проблеми, профилактика или бездействието от страна на външните доставчици.
10.6. В случаите, когато приложимото законодателство на ЕС не позволява пълно изключване на отговорността, общата кумулативна отговорност на Платформата по каквито и да е искове, произтичащи от или свързани с използването на Услугата, се ограничава до общата сума, реално платена от Потребителя към Платформата за неговия абонамент през последните 3 месеца преди възникване на основанието за иска.

11. Права на интелектуална собственост

11.1. Всички права на интелектуална собственост върху дизайна, кода, функционалностите, алгоритмите, търговските марки, логата и текстовете на Платформата принадлежат изцяло на Доставчика или неговите лицензодатели. Ние притежаваме всички права, собственост и интереси върху Уебсайта и върху всички негови копия, модификации и производни произведения, включително, без ограничение, всички права върху патенти, авторски права, търговска тайна, ноу-хау, търговски марки и други права на собственост или интелектуална собственост.

11.2. Потребителят запазва пълната собственост и авторските права върху всички Входящи данни (ключови думи, заявки, текстове), които въвежда в Платформата. Платформата прехвърля на Потребителя всички свои права (доколкото такива съществуват и са признати от приложимото законодателство за авторско право в ЕС) върху Генерираното съдържание веднага след заплащането на дължимите такси. При спазване на настоящите Условия, Вие запазвате собствеността върху съдържанието, което създавате чрез Услугите, включително генерираните текстове, графики, анализи и други.

11.3. Потребителят приема, че поради естеството на машинното обучение, Генерираното съдържание може да не подлежи на пълна защита като обект на авторското право в някои юрисдикции.

11.4. Платформата не гарантира, че Генерираното съдържание ще бъде напълно уникално. Потребителят се съгласява, че други потребители могат да въведат сходни заявки и да получат идентични или сходни текстове, като в тези случаи Потребителят няма право на претенции за нарушено авторско право срещу Платформата или останалите потребители.

11.5. Потребителят носи пълна и изключителна отговорност за Генерираното в профила му съдържание да не нарушава патенти, търговски марки, авторски права или търговски тайни на трети лица след неговото публикуване. Ако Ние получим официално известие за нарушение на интелектуална собственост, свързано с данни на Потребителя, Ние имаме право незабавно да премахнем съответното съдържание или да спрем достъпа до профила на Потребителя до изясняване на случая.

11.6. Потребителят предоставя на Платформата временен, световен и безвъзмезден лиценз да съхранява, предава и обработва Входящи данни на Потребителя единствено за целите на предоставяне на Услугите и изпращането им към външните AI системи.

12. Промени в ОУ

Ние си запазваме правото да променяме тези Условия по всяко време. Промените ще влизат в сила от датата, посочена в актуализираната версия и ще се оповестяват както е посочено в т.2.4.

13. Поверителност

С достъпа до Уебсайта и използването на Услугите, Вие се съгласявате, че Вашите лични данни могат да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Нас с цел правилно и пълноценно използване на Услугите в съответствие с настоящите Условия и Политиката за поверителност и бисквитки, достъпна тук: https://ninorai.com/privacy-policy/

14. Спорове. Приложимо право

Страните ще се стремят към уреждане на всички спорни въпроси и отношения чрез споразумения, а при непостигане на съгласие, спорът ще се отнесе за решаване от българските съдилища.Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство.

15. Контакти

Ако имате някакви въпроси относно тези Условия, моля, свържете се с нас чрез

email: [email protected].

Адрес: гр. Бургас 8000, ул. „Одрин“ № 15, ет. 4.